Menurut Hartanti (2019) brand image merupakan sekumpulan
asosiasi yang dipesepsikan oleh konsumen terhadap merek
tertentu. Ada tiga indikator dari brand image , yaitu :
- Citra Perusahaan (corporation image) adalah sekumpulan
asosiasi yang dipersesikan konsumen terhadap perusahaan
yang membuat suatu produk dan jasa. - Citra Konsumen (user image) adalah sekumpulan asosiasi
yang dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang
menggunakan suatu barang atau jasa. - Citra Produk (product image) adalah sekumpulan asosiasi
yang dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk