Definisi Brand Image

Brand image merupakan suatu memori konsumen tentang suatu
produk, sebagai akibat apa yang dirasakan oleh seseorang terhadap
merek tersebut. Perasaan yang menyenangkan atau tidak
menyenangkan terhadap suatu merek akan membentuk suatu citra dan
akan tersimpan dimemori konsumen. Brand image merupakan
sekumpulan dari keyakinan, ide, kesan, serta persepi dari seseorang,
komunitas, ataupun masyarakat tentang suatu brand, semakin brand
image yang melekat pada produk maka konsumen akan semakin
tertarik untuk membeli produk tersebut (Huda, 2020). Sedangkan
menurut Wijaya & Oktavianti (2019), brand image merupakan
kumpulan suatu asosiasi mengenai merek yang melekat dan juga
terbentuk pada benak pelanggan.
Menurut Abd Aziz (2018), citra merek (brand image) bagi
konsumen merupakan suatu pegangan yang penting dalam sebuah
keputusan. Citra merek dapat dianggap sebagai asosiasi yang muncul
dalam benak konsumen ketika mengingat suatu merek tertentu. Dan
asosiasi tersebut akan muncul dalam bentuk pemikiran citra yang
dikaitkan dengan suatu merek. Sedangkan menurut Firmansyah
(2019), brand image merupakan gambaran dari keseluruhan persepsi
terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman terhadap
merek tersebut. Citra merek pada dasarnya adalah hasil pandangan
atau persepsi konsumen terhadap suatu merek tertentu yang
didasarkan atas pertimbangan dan perbandingan dengan merek lain.
Dari beberapa pengertian diatas maka brand image dapat disimpulkan
bahwa persepsi konsumen dalam melihat brand yang telah kita buat
berdasarkan review pribadi konsumen lain tentang brand kita dan citra
merek yang telah kita buat akan semakin menarik bagi konsumen yang
akan membeli brand kita.