Penjualan Personal

Menurut Kotler & Keller (2009:174) mengemukakan penjualan perorangan
adalah interaksi tatap muka dengan suatu atau lebih pembeli prospektif untuk
tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan.
Menurut Lupiyoadi dan Hamdani (2009:121) menyatakan bahwa, penjualan
perseorangan mempunyai peranan yang penting dalam pemasaran jasa, karena:
1) Interaksi secara personal antara penyedia jasa dan konsumen
sangat penting
2) Jasa tersebut disediakan oleh orang bukan oleh mesin
3) Orang merupakan bagian dari produk dan jas