Promosi (Promotion)

Menurut Kotler dan Keller (2016: 47), promosi merupakan aktivitas
yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan
sasaran untuk membelinya. Sedangkan menurut Alma (2012: 179), promosi
adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan yang menyakinkan
calon konsumen tentang barang dan jasa.
1) Manfaat Promosi
Menurut Putri, B. R. T. (2017:117) terdapat manfaat promosi
berdasarkan tahapan proses kebutuhan membeli, yaitu :
a) Pengenalan kebutuhan (need recognition)
Salah satu tujuan promosi khususnya untuk
memperkenalkan produk-produk baru, adalah untuk merangsang
munculnya kebutuhan.
b) Mengumpulkan informasi (gathering information)
Promosi dapat memudahkan seorang calon pembeli
mendapatkan informasi, dengan adanya promosi akan
membantu pembeli mempelajari produk yang ingin dibeli.
c) Evaluasi alternatif (evaluation of alternatives)
Promosi membantu para pembeli mengevaluasi produk –
produk atau merek – merek alternatif.
d) Kepuasan membeli (decision to purchase)
Penjualan personal seringkali digunakan untuk mendapatkan
komitmen konsumen dalam membeli suatu barang secara
berkelanjutan. Pemberian sample dank upon juga dapat
mempengaruhi keputusan pembelian.
e) Penggunaan produk (product use)
Berkomunikasi dengan para pembeli setelah mereka
membeli suatu produk merupakan kegiatan promosi yang
penting. Dengan cara ini pemasar bisa mencari informasi dan
menemukan masalah yang harus diperbaiki.
2) Bauran Promosi
Menurut Kotler dan Armstrong (2018: 432), promosi diperlukan
strategi dalam pelaksanaannya, pemasar perlu memahami terlebih
dahulu kelima komponen dalam bauran promosi seperti berikut ini :
a) Periklanan (advertising)
Periklanan merupakan suatu bentuk presentasi non personal
atau massal dan promosi ide, barang, dan jasa dalam media masa
yang dibayar oleh suatu sponsor tertentu.
b) Penjualan personal (personal selling)
Penjualan personal merupakan suatu bentuk interaksi
langsung dengan satu calon pembeli atau lebih untuk melakukan
presentasi, menjawab pertanyaan dan menerima pesanan.
c) Promosi penjualan (sales promotion)
Promosi penjualan merupakan insentif jangka pendek dalam
aktivitas promosi untuk merangsang pembelian suatu produk
dengan cara yang bervariasi, seperti pameran dagang, insentif
penjualan, kupon, dan sebagainya.
d) Publisitas dan Hubungan masyarakat (publicity and public
relation)
Publisitas dan hubungan masyarakat merupakan stimulasi
non personal terhadap permintaan barang, jasa, dan ide dengan
berita komersial yang berarti dalam media massa dan tidak
dibayar untuk mempromosikan dan melindungi citra perusahaan
atau produk individualnya.
e) Pemasaran langsung (direct marketing)
Pemasaran langsung merupakan bentuk promosi dengan
menggunakan surat, telepon, facsimile, e-mail, dan alat
penghubung non personal lainnya untuk berkomunikasi secara
langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari
pelanggan tertentu dan calon pelanggan