Pengertian Pemasaran

Pemasaran memegang peranan yang sangat penting dalam kegiatan
pemasaran dan penjualan suatu perusahaan. Pemasaran ini diharapkan dapat
memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen sehingga tercipta kepuasan
konsumen yang merupakan asset besar bagi perusahaan. Oleh karena itu,
pemasaran harus dikelola secara sistemis agar tujuan pemasaran tercapai sesuai
dengan tujuan perusahaan. Pemasaran adalah proses social dan manajerial dimana
individu atau organisasi mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan dan bertukar nilai dengan orang lain.
Menurut Agustina Shintia M.P (2011), pemasaran adalah pengelolaan dan
proses yang memungkinkan individu atau kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan
produk yang bernilai kepada pihak lain atau segala kegiatan yang berkaitan dengan
penyampaian produk atau jasa dari produsen ke konsumen.
Sasaran dari pemasaran adalah menarik pelanggan baru dengan menjanjikan
nilai superior, menetapkan harga menarik, menditribusikan produk dengan mudah,
mempromosikan secara efektif serta mempertahankan pelanggan yang sudah ada
dengan memegang prinsip kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, pemasaran harus
dikelola dengan sistemik agar tujuan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan target
perusahaan.
Menurut American marketing association (AMA), Pemasaran adalah proses
perencanaan dan pelaksanaan rencana penetapan harga , promosi, dan distribusi ide,
barang, dan jasa untuk menciptakan komunikasi yang memenuhi tujuan individu
dan organisasi.
Menurut kotler dan Amstrong (2013),suatu proses sosial dan manajerial
dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan
inginkan melalui penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan
orang lain.