Konsep Marketing Mix

Konsep Marketing Mix adalah suatu konsep yang digunakan untuk
mengkoordinasikan dan mengintegrasikan berbagai elemen
pemasaran untuk mencapai tujuan pemasaran. Konsep ini
dikembangkan oleh, (Kotler et al., 2016) :

1. Produk (Product);
   Persaingan di pasar yang semakin ketat memaksa perusahaan
   untuk mengupayakan produk yang ditawarkan kepada pasar
   memiliki kualitas yang baik, unggul dibandingkan produk lain
   dan sesuai kebutuhan pasar. Konsumen semakin banyak
   memiliki alternatif dan sangat hati-hati dalam menentukan
   keputusan untuk melakukan pembelian dengan
   mempertimbangkan faktor-faktor kebutuhan, keunggulan
   produk, pelayanan dan perbandingan harga sebelum
   memutuskan untuk membeli. Dari faktor- faktor tersebut,
   keunggulan produk termasuk ke dalam pertimbangan utama
   sebelum membeli. Keunggulan kompetitif suatu produk
   merupakan salah satu faktor penentu dari kesuksesan produk
   baru, dimana kesuksesan produk tersebut diukur dengan jumlah
   penjualan produk (Tjiptono, 2008).
2. Harga (Price);
   Yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang nantinya akan
   didapatkan konsumen pasar. Harga adalah sejumlah uang yang
   dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari
   produk dan pelayanannya. Dari definisi di atas dapat diketahui
   bahwa harga yang dibayar oleh pembeli sudah termasuk layanan
   yang diberikan oleh penjual. Banyak perusahaan mengadakan
   pendekatan terhadap penentuan harga berdasarkan tujuan yang
   hendak dicapainya. Adapun tujuan tersebut dapat berupa
   meningkatkan penjualan, mempertahankan market share,
   mempertahankanstabilitas harga, mencapai laba maksimum dan
   sebagainya (Engel, J; Blackwell R, 2004).
3. Tempat (Place);
   Kualitas tempat suatu produk memiliki lokasi yang strategis,
   mudah dijangkau oleh konsumen, dengan kenyamanan dan
   keamanan yang tinggi. Lokasi seringkali ikut menentukan
   kesuksesan perusahaan, karena lokasi erat kaitannya dengan
   pasar potensial sebuah perusahaan. Keputusan pemilihan lokasi
   berkaitan dengan komitmen jangka panjang terhadap aspek-
   aspek yang sifatnya kapital intensif, maka perusahaan benar-
   benar harus mempertimbangkan dan menyeleksi lokasi yang
   responsif terhadap situasi ekonomi, demografi, budaya, dan
   persaingan di masa mendatang (Tjiptono, 1996).
4. Promosi (Promotion);
   Dilakukan melalui berbagai cara salah satunya melalui iklan,
   brosur, media sosial, atau event yang nantinya akan
   meningkatkan daya tarik konsumen. Promosi adalah suatu bentuk
   komunikasi pemasaran yang merupakan aktivitaspemasaran yang
   berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk,
   dan/atau meningatkan pasar sasaran atas perusahaan dan
   produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada
   produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan (Tjiptono,
   2007).
5. Orang (People);
   Pada elemen ini dapat diartikan menjadi tenaga kerja yang
   diberikan profesional, ramah, dan mampu memberikan
   pelayanan yang baik kepada konsumen. Terdapat empat kriteria
   peranan atau pengaruh dari aspek people yang mempengaruhi
   pelanggan, yaitu peran: Contractors: people disini berinteraksi
   langsung dengan konsumen dalam frekuensi yang cukup sering
   dan sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli.
   Modifier: people tidak secara langsung mempengaruhi
   konsumen tetapi cukup sering berhubungan dengan konsumen,
   misalnya: repsionis. Influencers: people mempengaruhi
   konsumen dalam keputusan untuk membeli tetapi tidak secara
   langsung kontak dengan konsumen. Isolated: people tidak
   secara langsung ikut serta dalam marketing mix dan juga tidak
   sering bertemu dengan konsumen. Misalnya: karyawan bagian
   administrasi penjualan, SDM dan data processing Lupiyoadi
   (2001:63).
6. Proses (Process);
   Memperhatikan proses pembelian dan pengelolaan produk
   yang efektif dan efisien untuk para konsumen. Proses dapat
   dibedakan dalam dua cara, yaitu: Complexity, dalam hal ini
   berhubungan dengan langkah-langkah dantahap dalam proses.
   Divergence, berhubungan dengan adanya perubahan dalam
   langkah tahap proses. Obyek utama dari pemasaran adalah
   mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan pasar. Oleh
   karena itu jasa harus didesain untuk memenuhi keinginan
   tersebut. Desain jasa tersebut disampaikan. Proses
   mencerminkan bagaimana semua elemen marketing mix
   dikoordinasikan untuk menjamin kualitas dan konsistensi jasa
   diberikan kepada pelanggan. Dengan demikian, pemasar harus
   dilibatkan ketika desain proses jasa dibuat, karena pemasar juga
   sering terlibat dalam pengawasan kualitas jasa Lupiyoadi
   (2001:64).
7. Bukti Fisik (Physical evidence);
   Memberikan fasilitas dan sarana yang memadai dan dapat
   memberikan kenyamanan dan keamanan konsumen.
   Perusahaan melalui tenaga pemasarnya menggunakan tiga cara
   dalam mengelola bukti fisik yang strategis, yaitu sebagai
   berikut: An attention-creating medium. Perusahaan jasa
   melakukan diferensiasi dengan pesaing dan membuat sarana
   fisik semenarik mungkin untuk menjaring pelanggan dari target
   pasarnya. As a message-creating medium. Menggunakan simbol
   atau isyarat untuk mengkomunikasikan secara intensif kepada
   audiens mengenai kekhususan kualitas dari produk jasa. As
   effect-creating medium. Baju seragam yang berwarna, bercorak,
   suara dan desain untuk menciptakan sesuatu yang lain dari
   produk jasa yang ditawarkan (Hurriyati, 2005:64)