Menurut Kotler (2000: 470) ada beberapa karakteristik merek yang harus
dipenuhi yaitu:
- Merek harus menyatakan sesuatu tentang manfaat produk
- Merek harus menyatakan kualitas produk.
- Merek harus mau diucapkan, dikenal dan diingat
- Merek harus berbeda dan khas
14 - Merek tidak berarti buruk di negara dan Bahasa lain.
Dalam Hasan (2013:215), manfaat merek dapat dilihat dari kedua belah
pihak yaitu pelanggan dan perusahaan. Manfaat dari sebuah merek bagi
pelanggan sebagai berikut : - Sebuah merek yang kuat akan memudahkan konsumen untuk
mengevaluasi, menimbang dan membuat keputusan membeli dari
semua rincian nilai-nilai yang terkait dengan kinerja produk, harga,
pengiriman, garansi dan lain-lain. - Sebuah merek yang kuat membuat pelanggan merasa percaya diri dalam
pemilihan merek menyederhanakan pilihan sehari-hari (kebutuhan
dasar). - Sebuah merek yang kuat membuat pelanggan merasa lebih puas dengan
pembelian mereka, memberikan manfaat dan ikatan emosional (untuk
produk perawatan pribadi.
Sedangkan manfaat dari merek bagi perusahaan adalah sebagai berikut : - Harga premium
Sebuah merek dengan citra positif akan menciptakan margin yang lebih
besar dan walaupun ada tekanan untuk menjual dengan harga rendah
atau menawarkan dikson akan tetapi relatif tidak atau kurang retan
terhadap kekuatan kompetitif. - Klaim produk. Sebuah merek dengan citra yang kuat akan menciptakan
orang-orang melakukan permintaan secara khusus, orang akan mencari
merek yang mereka inginkan. - Pengembangan merek. Sebuah merek yang terkenal menjadi platform
untuk menambah produk baru karena beberapa aspek dari citra positif
yang berpengaruh dan membantu dalam pengembangan produk baru