Fungsi Sikap

Daniel Kazt dalam Damiati (2017:37), mengklasifikasikan
empat fungsi sikap, yaitu :
1) Fungsi Utilitarian
Fungsi yang berhubungan dengan prinsip-prinsip
dasar imbalan dan hukuman. Dalam hal ini menjelaskan
beberapa sikap konsumen yang berkembang terhadap
suatu produk.
2) Fungsi Ekspresi Nilai
Sikap yang dikembangkan oleh konsumen terhadap
suatu merek produk yang didasarkan oleh kemampuan
merek produk itu mengekspresikan nilai – nilai yang ada
pada dirinya (self-concept).
3) Fungsi Mempertahankan Ego
Sikap yang dikembangkan oleh konsumen cenderung
untuk melindunginya dari tantangan eksternal maupun
perasaan internal, sehingga membentuk fungsi
mempertahankan ego.
4) Fungsi Pengetahuan
Sikap membantu konsumen mengorganisasikan
informasi yang begitu banyak yang setiap hari
dipaparkan pada dirinya.