Hubungan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian

Penelitian Khosrozadeh dan Heidarzadeh (2011:603) tentang perilaku
konsumen dan pengetahuan produk memainkan peran penting. Selama proses
pembeliannya, jumlah pengetahuan yang dimiliki konsumen tentang suatu produk
tidak hanya akan memengaruhi perilaku pencarian informasinya. Tetapi juga, pada
saat yang sama, memengaruhi informasi dan pemrosesan pengambilan
keputusannya. Selanjutnya, itu mempengaruhi niat pembelian konsumen.
Dalam penelitian Raja dan Rizal (2015:3) Keputusan pembelian merupakan
hal yang lazim menjadi bahan pertimbangan bagi konsumen dalam proses
pemenuhan kebutuhan akan barang maupun jasa. Bagi pemasar tahap “pencarian
informasi” oleh calon konsumen tentunya menjadi salah satu peluang bagi mereka
untuk masuk dalam jajaran produk yang akan dievaluasi oleh calon konsumen.
Dalam hal ini pemasar akan berusaha untuk memberikan informasi seluas-luasnya
mengenai karakteristik produk yang ditawarkan diantaranya melalui berbagai
bentuk promosi. Pengetahuan konsumen akan mempengaruhi keputusan
pembelian. Pada saat konsumen memiliki pengetahuan yang lebih banyak, maka ia
akan lebih baik dalam mengambil keputusan, lebih efisien, lebih tepat dalam
mengolah informasi dan mampu mengingat kembali informasi dengan lebih baik