Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain:
- Budaya, terdiri atas 3 sub faktor, antara lain :
a) Budaya, merupakan penentuan keinginan dan perilaku yang paling
mendasar.
b) Sub budaya, memberikan lebih banyak ciri dan sosialisasi khusus bagi
anggotanya.
c) Kelompok sosial, merupakan pembagian masyarakat yang relatif
homogen dan permanen yang tersusun secara hierarkis dan
anggotanya menganut nilai, minat dan perilaku serupa. - Sosial, terdiri atas :
a) Kelompok acuan, merupakan kelompok yang mempunyai pengaruh
langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap dan perilaku
orang lain.
b) Keluarga, merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling
penting dalam masyarakat dan telah menjadi objek penelitian yang
luas.
c) Peran dan status, meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan
seseorang, masing-masing menghasilkan status. - Pribadi, terdiri atas :
a) Usia dan tahap siklus hidup, pemasar sering memilih kelompok-
kelompok berdasarkan siklus hidup sebagai pasar sasaran mereka.
b) Pekerjaan dan lingkungan ekonomi, pekerjaan seseorang juga
mempengaruhi pola konsumsinya.
c) Gaya hidup, merupakan pola hidup seseorang di dunia yang
diekspresikan dalam aktivitas, minat dan opininya. - Kejiwaan, terdiri atas :
a) Motivasi, merupakan kebutuhan yang mendorong seseorang
bertindak, seperti rasa lapar, haus, dan tidak nyaman.
b) Persepsi, merupakan proses yang digunakan oleh seorang individu
untuk memilih, mengorganisasi dan menginterpretasi masukan-
masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki
arti.
c) Pembelajaran, meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul
dari pengalaman.
d) Keyakinan dan sikap, merupakan gambaran pemikiran yang dianut
seseorang tentang suatu hal atau evaluasi, perasaan, emosional dan
kecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak
menguntungkan dan bertahan lama dari seseorang terhadap suatu
objek atau gagasan.