Gaspersz (2011:148) dalam Tengku Firli (2020:45-46)
mengungkapkan ada beberapa dimensi dari kualitas produk yang bisa
dilakukan oleh pemasar. Berikut penjelasan dari dimensi kualitas
produk yaitu:
- Kinerja Produk
Kinerja produk merupakan suatu manfaat atau kegunaan utama dari
sebuah produk yang dibeli oleh konsumen. - Fitur Produk
Fitur produk merupakan ciri-ciri tambahan yang melengkapi
manfaat dari suatu produk. Adanya fitur dapat meningkatkan
kualitas pada produk jika pesaing tidak memiliki. - Daya Tahan
Daya tahan merupakan jumlah penggunaan pada produk yang sudah
dibeli sebelum digantikan. Jika produk mempunyai daya tahan lama
maka akan semakin awet, dan begitu pun sebaliknya. - Kesesuaian
Kesesuaian kegunaan produk dengan standar yang dinyatakan suatu
produk. Hal tersebut merupakan semacam janji dari sebuah produk
yang telah dipasarkan. - Keindahan
Setiap merek melakukan pembaharuan tampilan pada produknya
seperti desain atau kemasan, guna menarik perhatian konsumen