Pemasaran

Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan
oleh perusahaan, baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya mendapatkan
laba dan untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut
disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu ujung tombak kegiatan
perusahaan, yang secara langsung berhubungan dengan Pelanggan. Maka
kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia berkaitan dengan
pasar. America Marketing Association (AMA) dalam Kotler dan Keller
(2016:27) berpendapat bahwa Marketing is the activity, set of institutions, and
processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings
that have value for customers, clients, partners, and society at large.
Kotler dan Keller (2016:27) berpendapat bahwa pemasaran adalah
proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi Pelanggan dan membangun
hubungan yang kuat dengan dengan Pelanggan, dengan tujuan untuk menangkap
nilai dari Pelanggan sebagi imbalan. Kotler dan Keller (2016:27) menyatakan
bahwa “Marketing is meeting needs profitability”, maksud ungkapan tersebut
adalah pemasaran merupakan hal yang dilakukan untuk memenuhi setiap
kebutuhan (kebutuhan Pelanggan) dengan cara-cara yang menguntungkan
semua pihak.