Digital Marketing atau biasa disebut dengan pemasaran
digital merupakan aktivitas promosi baik untuk produk atau
merek (Brand) yang menggunakan media elektronik (digital).
Saat ini perkembangan teknologi sangat memudahkan pebisnis
dalam melakukan pemasaran secara digital, iklan bisa dilakukan
melalui blog, website, e-mail dan berbagai macam sosial media.
Iklan adalah bentuk promosi dan promosi merupakan salah satu
elemen yang paling penting dari bauran pemasaran (Laksana &
Dharmayanti, 2018). Definisi digital marketing menurut para ahli:
- Menurut Tjiptono, 2016 yang dikutip oleh Hariyanti &
Wirapraja, 2018, e-marketing (Electronic Marketing) adalah
proses strategik, mengembangkan, mendistribusikan,
mempromosikan, dan menetapkan harga barang dan jasa
kepada pasar sasaran melalui internet atau alat-alat digital
seperti smartphone. - Pemasaran digital menurut Chaffey, 2016:14 yang dikutip oleh
Jayabaya Putu Nina Mediawati, 2018 adalah penerapan dari
internet serta teknologi-teknologi digital yang berkaitan
terhadap metode komunikasi tradisional untuk memperoleh
tujuan pemasaran
Menurut Eun Young Kim, 2002 yang dikutip oleh Laksana &
Dharmayanti, 2018 ada empat dimensi dari digital marketing.
Empat dimensi yang diukur dari digital marketing adalah :
- Cost, merupakan salah satu teknik promosi yang memiliki
tingkat efisiensi yang tinggi sehingga dapat menekan biaya
dan waktu transaksi. - Incentive Program, adalah program-program menarik yang
menjadi keunggulan dalam setiap promosi yang dilakukan.
Program-program ini juga diharapkan agar dapat memberikan
niai yang lebih kepada perusahaan. - Site design, merupakan tampilan menarik dalam media
digital marketing yang dapat memberikan nilai positif bagi
perusahaan. - Interactive, merupakan hubungan antara pihak perusahaan
dengan konsumen yang dapat memberikan info dan dapat
diterima dengan baik dan jelas