Sebuah perusahaan menggunakan merek untuk produknya karena mereka
mendapatkan manfaat dari pemakaian merek produk. Hurriyanti (2015:37)
berpendapat bahwa sebuah merek memiliki beberapa peran, antara lain :
- Merek memudahkan dalam proses pemesanan dan penelusuran suatu
produk - Merek membantu untuk mengatur persediaan dan pencat atan akutansi
- Merek menawarkan perlindungan hukum atas aspek atau keunikan
produk yang dimiliki - Merek menandakan suatu kualitas tertentu sehingga pembeli yang puas
akan melakukan pembelian ulang - Merek menjadi suatu sarana yang kuat untuk mengaman kan
keunggulan kompetitif
Bagi konsumen atau pembeli, merek produk pun berperan penting dalam
keputusan pembelian. Ratnasari (2013:83) Karena merek dapat memberikan
manfaat kepada konsumen/pembeli sebagai berikut:
1) Merek membantu menarik perhatian konsumen atas suatu produk yang
baru yang dapat memberikan keuntungan bagi mereka.
2) Merek dapat menunjukkan mutu atau kualitas produk kepada
konsumen/pembeli (merek sebagai indikator kualitas).
3) Merek dapat meningkatkan efisiensi proses pembelian konsumen. Hal ini
berkaitan erat dengan fungsi merek sebagai indikator kualitas. Otomatis
merek pun sebagai indikator karakteristik produk.