Menurut Kim dalam Mauludiyahwati (2017) indikator kepercayaan
sebagai berikut:
- Jaminan kepuasan, adanya keyakinan akan jaminan kepuasan jika
menggunakan produk atau jasa. - Perhatian, adanya rasa perhatian terhadap informasi mengenai pembelian
produk atau jasa. - Keterus terangan, transparansi informasi terkait produk atau jasa