Menurut Hadari Nawawi (2010:79) “kinerja yaitu kemampuan
kerja yang ditunjukkan melalui proses atau data bekerja dan hasilnya yang
dicapai”. Di lingkungan sebuah organisasisetiap dan semua pekerja perlu
dievaluasi kinerjanya untuk mengetahui kontribusinya dalam mencapai
tujuan, baik tujuan operasional maupun tujuan strategic yang sudah
ditetapkan
