Pengaruh Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen

Kepercayaan pelanggan merupakan evaluasi purna jual beli
dimana alternatif yang dipilih sekurang kurangnya sama atau
melebihi harapan pelanggan. Terwujudnya kepercayaan konsumen
terhadap perusahaan dapat memberikan manfaat antara konsumen
dan perusahaan dimana akan menciptakan sebuah kepuasan
konsumen.