Menurut Suwarto (2012) indikator efektivitas kerja adalah sebagai berikut :
- Kemampuan
Suatu kemampuan yang di dapat melalui proses pembelajaran
karyawan atau latar belakang pendidikan. - Keterampilan
Ketrampilan karyawan berhubungan dengan pendidikan yang di dapat
saat proses pembelajaran seperti ketrampilan melakukan transaksi
penjualan, ketepatan dan kecepatana dalam melaksanakan transaksi
penjualan, ketepatan mengatasi komplain. - Pengetahuan
Pengetahuan yang didapat seorang dalam proses edukasi maupun
pengalaman saat bekerja yang di alami atas suatu objek. - Sikap
Pernyataan evaluatif terhadap objek orang atau peristiwa
(mencerminkan perasaan seseorang terhadap sesuatu).