Menurut Rivai (2008:480-481) kepuasan kerja adalah bagaimana
orang merasakan pekerjaan dan aspek-aspeknya. Ada beberapa alasan mengapa
perusahaan harus benar-benar memperhatikan kepuasan kerja, yang dapat
dikategorikan sesuai dengan fokus karyawan atau perusahaan, yaitu :
- Pertama, manusia berhak diperlakukan dengan adil dan hormat, pandangan
ini menurut perspektif kemanusiaan. Kepuasan kerja merupakan perluasan
refleksi perlakuan yang baik. Penting juga memperhatikan indikator
emosional atau kesehatan psikologis. - Kedua, perspektif kemanfaatan, bahwa kepuasan kerja dapat menciptakan
perilaku yang mempengaruhi fungsi-fungsi perusahaan. Perbedaan
kepuasan kerja antara unit-unit organisasi dapat mendiagnosis potensi
persoalan. Buhler (1994) yang dikutip oleh Rivai (2008) menekankan
pendapatnya bahwa upaya organisasi berkelanjutan harus ditempatkan pada
kepuasan kerja dan pengaruh ekonomis terhadap perusahaan. Perusahaan
yang percaya bahwa karyawan dapat dengan mudah diganti dan tidak
berinvestasi dibidang karyawan maka akan menghadapi bahaya. Biasanya
berakibat tingginya tingkat turnover, diiringi dengan membengkaknya
biaya pelatihan, gaji akan memunculkan perilaku yang sama dikalangan
karyawan, yaitu mudah berganti-ganti perusahaan dan dengan demikian
kurang loyal