Faktor-Faktor Kinerja Karyawan

Kinerja (performace) mengarah pada sejauh mana pencapaian tugas-tugas
atau sebuah pekerjaan karyawan, dimana kinerja dapat mencerminkan banyaknya
hasil atau tingkat keberhasilan seseorang selama periode tertentu dalam
melaksanakan tugasnya dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, seperti
standar hasil kerja, sasaran atau target yang sebelumnya telah ditentukan terlebih
dahulu dari kesepakatan bersama (Basri dan Rivai, 2005).
Terdapat tiga faktor dalam menentukan kinerja yang baik, yaitu: motivasi
(motivation) artinya yang terikat dengan keinginan untuk melakukan pekerjaan;
kemampuan (ability) artinya kapabilitas dari SDM atau tenaga kerja untuk
melakukan pekerjaan; dan lingkungan pekerjaan (the work environment) artinya
sumber daya dan situasi yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan tersebut
(Sule dan Saefullah, 2005).
Menurut Dale (2005), faktor-foktor yang mempengaruhi kinerja karyawan
terdiri dari faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal (disposisional)
yaitu faktor yang dihubungkan dengan sifat-sifat seseorang yang baik mempunyai
kemampuan tinggi atau pekerja keras, sedangkan seseorang yang mempunyai
kinerja yang buruk disebabkan oleh orang tersebut mempunyai kemampuan
rendah dan orang tersebut tidak memiliki upaya-upaya untuk memperbaiki
kemampuannya. Faktor eksternal yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja
yang berasal dari lingkungan, seperti perilaku, sikap dan tindakan-tindakan rekan
kerja, fasilitas kerja dan organisasi. Adapun faktor yang mempengaruhi kinerja
tidak hanya dihasilkan oleh kemampuan yang ada pada diri karyawan tetapi juga
dihasilkan oleh pengaruh lingkungan kerja