Keberhasilan suatu organisasi dipengaruhi oleh kinerja (performance)
karyawan, untuk itu setiap perusahaan akan berusaha untuk meningkatkan
kinerja karyawannya dalam mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.
Pencapaian kinerja yang optimal sesuai dengan potensi yang dimiliki seorang
karyawan merupakan hal yang selalu menjadi perhatian para pemimpin
organisasi. Berikut ini pengertian atau definisi kinerja dari beberapa tokoh :
Rivai & Basri (2005:14), “Kinerja adalah hasil atau tingkat keberhasilan
seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu di dalam melaksanakan
tugas dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, seperti standar hasil kerja,
target atau sasaran atau kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah
disepakati bersama”.Mangkunegara (2005:67) menyatakan, “Kinerja adalah
hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai
dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan
kepadanya”.Menurut Simanjuntak (2005:34), “Kinerja adalah tingkat
pencapaian hasil atas pelaksanaan tugas tertentu. Kinerja individu sebagai tingkat
pencapaian atau hasil kerja seseorang dari sasaran yang harus dicapai atau tugas
yang harus dilaksanakan dalam kurun waktu tertentu”.
a. Faktor- faktor yang mempengaruhi kinerja
Mahmudi (2005:88) menyatakan faktor- faktor yang mempengaruhi kinerja
adalah sebagai berikut.
- Faktor yang dipersonal/individual, meliputi:
- Pengetahuan, yaitu merupakan kemampuan yang dimiliki karyawan
terkait dengan pemahaman mengenai teori dalam mendukung
aktivitas atau pekerjaan. - Keterampilan, merupakan bentuk kemampuan yang melakukan
aktivitas secara langsung/ praktek kerja langsung - Kemampuan, kemampuan yang dimiliki oleh karyawan baik secara
praktek atau secara teori. - Kepercayaan diri yaitu suatu sikap yang ditunjukkan oleh manusia
saat ia merasa cukup tahu dan menyimpulkan bahwa dirinya telah
mencapai kebenaran.Karena keyakinan merupakan suatu sikap,
maka keyakinan seseorang tidak selalu benar atau keyakinan semata
bukanlah jaminan kebenaran - Motivasi yaitu suatu dorongan atau alasan yang menjadi dasar
semangat seseorang untuk melakukan sesuatu untuk mencapai tujuan
tertentu. Arti motivasi juga dapat didefinisikan sebagai semua hal
yang menimbulkan dorongan atau semangat di dalam diri seseorang
untuk mengerjakan sesuatu. - komitmen yang dimiliki oleh setiap individu.
- Faktor kepemimpinan, meliputi: kualitas dalam memberikan dorongan,
semangat, arahan dan dukungan yang diberikan manajer dan team leader. - Faktor tim, meliputi: kualitas dukungan dan semangat yang di berikan
oleh rekan dalam suatu tim, kepercayaan terhadap sesama anggota tim,
kekompakan dan keeratan tim. - Faktor sistem, meliputi: sistem kerja, fasilitas kerja atau insfrastruktur
yang diberikan oleh organisasi, proses organisasi dan kultur kinerja dalam
organisasi. - Faktor kontekstual (situasional), meliputi tekanan dan perubahan
lingkungan eksternal dan internal.
Mas’ud (2004:64) merumuskan faktor- faktor yang mempengaruhi
kinerja yaitu sebagai berikut : - Kualitas kerja karyawan
- Standar profesional
- Kuantitas kerja karyawan