Menurut Budiawan (2015), faktor-faktor yang memengaruhi beban
kerja adalah faktor eksternal yaitu beban kerja yang berasal dari luar tubuh
pekerja. Aspek beban kerja eksternal sering disebut sebagai stresor, yang
termasuk beban kerja eksternal adalah:
(1) Tugas-tugas (Task).
Tugas ada yang bersifat fisik seperti tata ruang kerja, stasiun kerja,
alat dan sarana kerja, kondisi kerja, sikap kerja, dan alat bantu kerja. Tugas
juga ada yang bersifat mental seperti, kompleksitas pekerjaan dan tanggung
jawab terhadap pekerjaan. Departemen Kesehatan Republik Indonesia
(2015), menjelaskan bahwa terdapat 78,8% perawat yang melakukan tugas
kebersihan, 63,3% melakukan tugas administrasi dan lebih dari 90%
melakukan tugas non keperawatan misalnya membuat resep, menetapkan
diagnose penyakit dan melakukan tindakan pengobatan dan hanya 50%
yang melakukan asuhan keperawatan sesuai dengan fungsinya. Sedangkan
menurut Ambarwati (2015), bila banyaknya beban kerja dan tugas yang
tidak sebanding dengan kemampuan 18 18 fisik maupun keahlian dan waktu
yang tersedia maka akan menjadi sumber stres.
(2) Organisasi kerja.
Organisasi kerja yang mempengaruhi beban kerja misalnya,lamanya
waktu kerja, waktu istirahat, kerja bergilirn, sistem pengupahan, kerja
malam, tugas, dan wewenang. Rumah sakit adalah salah satu organisasi
yang bergerak di bidang kesehatan untuk memenuhi kebutuhanpelayanan
kesehatan masyarakat di suatu wilayah (Rahmaniah, Rizany, &Setiawan,
2020). Rahmaniah, Rizany, dan Setiawan (2020) menambahkan bahwa
konflik yang seringkali terjadi di Rumah Sakit antara lain karena adanya
perbedaan persepsi, perbedaan cara merealisasikan tujuan,persaingan yang
kurang sehat di antara perawat, adanya permasalahan pribadi yang terbawa
saat bekerja dan perasaan sedih saat bertengkar dengan sesama perawat.
Apabila konflik yang ada dikelola dengan baik, maka akan menghasilkan
efektifitas organisasi yang tinggi dan meningkatkan semangat kerja
sehingga kelelahan kerja akibat konflik kerja dapat diminimalisir.
(3) Lingkungan kerja.
Lingkungan kerja yang dapat mempengaruhi beban kerja misalnya
saja lingkungan kerj afisik (penerangan, kebisingan, getaran, mekanis),
lingkungan kerja kimiawi (debu, gas, pencemar udara) lingkungan kerja
biologis (bakteri virus, dan parasit) dan lingkungan kerja psikologis
(penempatan tenaga kerja). Menurut Annur, Martono (2017), sumber-
sumber stres beban kerja di lingkungan kerja yang dapat menimbulkan
stres psikologis, yaitu ruangan kerja fisik yang kurang baik, beban kerja
terlau berat, tempo kerja terlalu 19 cepat, pekerjaan terlalu sederhana,
konflik peran, hubungan dengan atasan maupun teman kerja yang kurang
baik serta iklim organisasi yang kurang menyenangkan.
