Sharma dan Chandra (2017: 42) menyatakan bahwa kepuasan kerja dapat
diterangkan oleh teori need fulfillment, teori equity, teori discrepancy, teori
motivasi two factor, dan teori social reference group. Kelima teori tersebut dapat
dijelaskan sebagai berikut:
- Teori need fulfillment
Teori ini menyatakan bahwa kepuasan kerja diukur melalui penghargaan yang
diterima pegawai atau tingkat kebutuhan yang terpuaskan. Pegawai akan puas
jika mereka mendapatkan sesuatu yang dibutuhkannya. Semakin besar
kebutuhan pegawai yang terpenuhi semakin puas pegawai tersebut atau
sebaliknya. Ada hubungan langsung yang positif antara kepuasan kerja dan
kepuasan aktual terhadap kebutuhan yang diharapkan. - Teori Equity
Prinsipnya teori ini mengemukakan bahwa orang akan merasa puas sepanjang
mereka ada keadilan (equity), perasaan equity dan inequity diperoleh dengan
membandingkan dirinya dengan orang lain yang sekelas, sekantor, maupun di
tempat lain. Teori ini mengindentifikasi equity dalam tiga bagian yakni:
a. Input, adalah sesuatu yang berharga dirasakan oleh pegawai sebagai
masukan untuk menunjang pekerjaannya seperti pendidikan, pelatihan, alat
kerja, dan Iain-lain.
b. Out comes, adalah segala sesuatu yang berharga dirasakan pegawai sebagai
dari hasil pekerjaannya seperti gaji, status, pengakuan atas prestasi, dan lain-
lain.
c. Comparisons person adalah perbandingan antara input dan out come yang
diperolehnya. Menurut teori ini puas atau tidak puasnya pegawai merupakan
hasil dari perbandingan input output dirinya dan input output pegawai lain
(comparisons person). Jika perbandingan tersebut adil maka pegawai puas
demikian sebaliknya. - Teori Discrepancy
Teori ini menyatakan untuk mengukur kepuasan kerja seseorang dilakukan
dorongan menghitung selisih antara apa yang diharapkan dari pekerjaan
dengan kenyataan yang dirasakan. Kepuasan kerja tergantung pada
discrepancy antara expectation, needs, atau values dengan apa yang menurut
perasaannya atau persepsinya telah diperoleh atau dicapai melalui pekerjaan.
Sikap pegawai terhadap pekerjaannya tergantung ketidaksesuaian yang
dirasakan. - Teori motives; two factor
a. Faktor maintenance atau dissatisfaction factors, adalah faktor- faktor
pemeliharaan yang berhubungan dengan hakekat manusia yang ingin
memperoleh ketentraman badaniah meliputi gaji, kualitas supervisi,
kebijakan organisasi, kualitas hubungan interpersonal diantara rekan kerja,
dengan atasan dan bawahan, keamanan bekerja, status, dan kondisi kerja.
b. Faktor motivator atau satisfaction factors menyangkut kebutuhan psikologis
pegawai. Faktor ini berhubungan dengan penghargaan terhadap pribadi
pegawai yang secara langsung berkaitan dengan pekerjaan seperti prestasi,
pengakuan, pekerjaan itu sendiri. - Teori social reference-group
Teori ini hampir menyerupai teori need fulfilment, namun perbedaanya adalah
bahwa dalam teori ini, harapan, keinginan, serta kepentingan adalah milik
individu dalam kelompok dan bukan sebagai individu yang independen.
Menurut teori ini, jika pekerjaan sesuai dengan kepentingan, harapan, dan
tuntutan individu dalam kelompok, maka seseorang akan merasa puas
terhadap pekerjaannya, dan sebaliknya. Pada kenyataannya individu tidak
selamanya mengikuti apa yang diputuskan kelompok, adakalanya bersikap
independen