Dampak kelebihan beban kerja

Menurut pendapat Irawati & Carollina (2017) beban kerja yang
berlebihan dapat memberikan dampak yang tidak baik, yaitu bisa
mengakibatkan timbulnya rasa lelah baik secara fisik maupun mental dan
reaksi-reaksi emosional seperti sakit kepala, gangguan pencernaan dan
mudah marah. Sedangkan beban kerja yang terlalu sedikit disebabkan
karena pengurangan gerak dalam bekerja akan menimbulkan kebosanan.
Rasa bosan dalam melakukan pekerjaan yang sedikit mengakibatkan
kurangnya perhatian pada pekerjaan sehingga secara potensial dapat
membahayakan karyawan.
Manuaba dalam Irawati, Rusda dan Carolina, Dini A. (2017:53)
Beban kerja dapat menimbulkan dampak negatif bagi karyawan, dampak
negatif tersebut dapat berupa :
1) Kualitas kerja menurun
Beban kerja yang terlalu berat tidak diimbangi dengan kemampuan
tenaga kerja, kelebihan beban kerja akan mengakibatkan menurunnya
kualitas kerja akibat dari kelelahan fisik dan turunnya konsentrasi,
pengawasan diri, akurasi kerja sehingga kerja tidak sesuai dengan
standar.
2) Keluhan pelanggan
Keluhan pelanggan timbul karena hasil kerja yaitu karena pelayanan
yang diterima tidak sesuai dengan harapan. Seperti harus menunggu
lama, hasil layanan yang tidak memuaskan.
3) Kenaikan tingkat absensi
Beban kerja yang terlalu banyak bisa juga mengakibatkan pegawai
terlalu lelah atau sakit. Hal ini berakibat buruk bagi kelancaran kerja
organisasi karena tingkat absensi terlalu tinggi, sehingga dapat
mempengaruhi kinerja organisasi secara keseluruhan