A. Teori Dua Faktor ( Two Factor Theory)
Teori ini dikemukaan oleh Frederik Herzberg (1966 dalam Rivai
& Sagala, 2013:72) yang menemukaan bahwa kepuasan kerja dan
ketidakpuasan kerja itu merupakan dua hal yang berbeda. Kepuasan dan
ketidakpuasan merupakan bagian dari kelompok variabel yang berbeda
yaitu motivator dan hygiene factor. Kepuasan ditarik dari faktor yang
terkait dengan pekerjaan itu sendiri atau hasil langsung daripadanya
seperti sifat pekerjaan, prestasi dalam pekerjaan, peluang promosi dan
kesempatan untuk pengembangan diri dan pengakuan.
Sebaliknya ketidakpuasan dihubungkan dengan kondisi disekitar
pekerjaan (seperti kondisi kerja, upah, keamanan, kualitas pengawasan
dan hubungan dengan orang lain) dan bukan dengan pekerjaan itu
sendiri. Faktor ini diperlukan untuk memenuhi dorongan biologis serta
kebutuhan dasar karyawan. Jika faktor tersebut tidak terpenuhi, maka
karayawan tidak akan puas. Namun jika besarnya faktor ini memadai
untuk memenuhi kebutuhan tersebut, karyawan tidak akan kecewa
meskipun belum terpuaskan.
B. Teori Ketidaksesuaian (Discrepansi Theory)
Teori dikemukakan oleh Porter & Locke (1969 dalam Rivai &
Sagala, 2013:72) ini mengukur kepuasan kerja seseorang dengan
menghitung selisih antara sesuatu yang seharusnya dengan kenyataan
yang dirasakan. Sehingga apabila kepuasannya diperoleh melebihi apa
yang diinginkan, maka orang akan menjadi lebih puas lagi, sehingga
terdapat discrepancy, tetapi merupakan discrepancy yang positif.
Kepuasan kerja seseorang tergantung pada selisih antara sesuatu yang
dianggap akan didapatkan dengan apa yang dicapai.
C. Teori Keadilan (Equity Theory)
Teori dari Zaleznik (1958 dalam Rivai & Sagala, 2013:73)
mengemukakan bahwa orang akan merasa puas atau tidak puas,
tergantung pada ada atau tidaknya keadilan (equity) dalam suatu situasi,
khususnya situasi kerja. Menurut teori ini komponen utama dalam teori
keadilan adalah input, hasil, keadilan dan ketidakadilan. Input adalah
faktor bernilai bagi karyawan yang dianggap mendukung pekerjaannya,
seperti pendidikan, pengalaman, kecakapan, jumlah tugas dan peralatan
atau perlengkapan yang dipergunakan untuk melaksanakan
pekerjaannya. Hasilnya adalah sesuatu yang dianggap bernilai oleh
seorang karyawan yang diperoleh dari pekerjaannya, seperti: upah/gaji,
keuntungan sampingan, simbol, status, penghargaan dan kesempatan
untuk berhasil atau aktualisasi diri. Menurut teori ini, setiap karyawan
akan membandingkan rasio input hasil dirinya dengan rasio input hasil
orang lain. Bila perbandingan itu dianggap cukup adil, maka karyawan
akan merasa puas. Bila perbandingan itu tidak seimbang tetapi
menguntungkan bisa menimpulkan kepuasan tetapi bisa juga tidak.
Tetapi bila perbandingan itu tidak seimbang maka akan menimbulkan
ketidakpuasan