Ada 3 faktor yang menyebabkan seseorang menerima dukungan (Sarafino
& Smit, 2011) :
- Potensi Penerima Dukungan
Tidak mungkin seseorang memperoleh dukungan sosial seperti yang
diharapkannya jika dia tidak sosial, tidak pernah menolong orang lain,
dan tidak membiarkan orang lain mengetahui bahwa dia sebenarnya
memerlukan pertolongan. Beberapa orang tidak perlu assertive untuk
meminta bantuan orang lain, atau merasa bahwa mereka seharusnya
tidak tergantung dan menyusahkan orang lain. - Potensi Penyedia Dukungan
Seseorang yang seharusnya menjadi penyedia dukungan bisa saja tidak
mempunyai sesuatu yang dibutuhkan orang lain, atau mungkin
mengalami stress sehingga tidak memikirkan orang lain, atau bisa saja
tidak sadar akan kebutuhan orang lain. - Komposisi dan Struktur Jaringan Sosial
Maksud dari jaringan sosial adalah hubungan yang dimiliki individu
dengan orang-orang dalam keluarga dan lingkungannya. Hubungan ini
dapat bervariasi dalam ukuran (jumlah orang yang sering berhubungan
dengan individu), frekuensi hubungan (seberapa sering individu
bertemu dengan orang-orang tersebut), komposisi (apakah orang-orang
tersebut keluarga, teman, rekan kerja, dan sebagainya), dan kedekatan
hubungan