Menurut Rivai (2009:274), ada tiga macam teori tentang kepuasan
kerja, yaitu:
a. Teori Ketidaksetaraan (DiscrepancyTheory)
Teori ini mengukur kepuasan kerja seseorang dengan
menghitung selisih antara sesuatu yang seharusnya dengan
kenyataan yang dirasakan. Sehingga apabila kepuasannya
diperoleh melebihi yang diterimanya maka orang akan lebih
puas lagi, sehingga terdapat discrepancy tetapi merupakan
discrepancy yang positif. Sedangkan apabila yang
diperolehnya lebih kecil daripada yang diharapkannya maka
akan menimbulkan ketidakpuasan dalam diri mereka
(disrepancy negatif). Kepuasan kerja seseorang tergantung
pada selisih antara sesuatu yang dianggap akan didapatkan
dengan apa yang dicapai.
b. Teori Keadilan (EquityTheory)
Teori keadilan merinci kondisi-kondisi yang mendasari
seorang pekerja akan menganggap adil dan masuk akal
akan insentif dan keuntungan dalam pekerjaannya. Menurut
teori ini, kepuasan kerja atau ketidakpuasan kerja ditentukan
oleh adanya keadilan atau ketidakadilan dalam situasi
tertentu. Adapun komponen-komponen dari teori ini adalah:
1) Masukan (Input)
Masukkan sesuatu yang bernilai sehingga bisa
diseimbangkan seseorang terhadap pekerjaannya seperti
pendidikan, pengalaman, keahlian, jumlah jam kerja dan
peralatan pribadi, persediaan perlengkapan-perlengkapan
yang digunakan dalam pekerjaan.
2) Keluaran (Outcomes)
Merupakan segala sesuatu yang diperoleh karyawan dari
pekerjaannya seperti gaji, tunjangan, status pengakuan,
dan kesempatan berprestasi.
3) Orang Pembanding (Comparison Persons)
Yaitu kepada orang lain dengan siapa karyawan
membandingkan rasio input- outcomes yang dimilikinya,
atau bisa pula dengan dirinya sendiri dimasa lampau. Jadi
berdasarkan teori ini setiap karyawan akan
membandingkan rasio input-outcomes dirinya dengan
rasio input-outcomes orang lain (icomparison person). Bila
perbandingan ini cukup adil (equity) maka ia akan merasa
puas bila perbandingan ini tidak seimbang tetapi
menguntungkan (over compensation equity) bias
seimbang dan merugikan (under compensation in equity)
akan timbul ketidakpuasan. menimbulkan kepuasan tetapi
bias pula tidak, tetapi perbandingan itu tidak.
c. Teori Dua Faktor (Two FactorTheory)
Teori ini dikemukakan oleh Herzberg, yang menyatakan
bahwa kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja merupakan
dua hal yang berbeda. Kepuasan dan ketidakpuasan itu
bukan satu variabel yang continue. Teori ini menunjukan
karakteristik pekerjaan menjadi 2 kelompok yaitu satisfieas
atau motivator dan dissatisfieas. Satisfieas adalah faktor-
faktor atau situasi yang dibutuhkan sebagai sumber yang
dibutuhkan. Kepuasan kerja yang terdiri dari pekerjaan yang
menarik, penuh tantangan, ada kesempatan untuk
berprestasi, kesempatan untuk memeperoleh penghargaan
dan promosi. Terpenuhinya faktor tersebut akan
menimbulkan kepuasan.
Menurut Wexley dalam As’ad (2004:105) teori-teori tentang
kepuasan kerja ada tiga macam yang lazim dikenal, yaitu
teori perbedaan atau discrepancy theory, teori
keseimbangan atau equity theory dan teori dua atau faktor
two factor theory
1) Discrepancy Theory Teori ini pertama kali dipelopori oleh
Porter pada tahun 1974 yang mengukur kepuasan kerja
seseorang dengan menghitung selisih antara apa yang
seharusnya dengan kenyataan yang dirasakan (difference
between how much of something there should be and how
much there is now). Apabila yang didapat temyata lebih
besar daripada yang diinginkan, maka orang akan
menjadi lebih puas lagi walaupun terdapat discrepancy,
tetapi merupakan discrepancy yang positif. Sebaliknya
makin jauh kenyataan yang dirasakan di bawah standar
minimum sehingga menjadi negatif discrepancy, maka
makin besar pula ketidakpuasan seseorang terhadap
pekerjaan.
2) Equity Theory Teori ini dikembangkan oleh Adams.
Adapun pendahulu dari teori ini adalah Zalezenik. Prinsip
dari teori ini adalah bahwa orang akan merasa puas atau
tidak puas, tergantung apakah ia merasakan adanya
keadilan (equity) atau tidak atas situasi. Perasaan equity
dan inequity atas suatu situasi, diperoleh orang dengan
cara membandingkan dirinya dengan orang lain yang
sekelas, sekantor maupun ditempat lain.
3) Two Factor Theory Prinsip dari teori ini adalah bahwa
kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja itu merupakan
dua hal yang berbeda, artinya kepuasan dan
ketidakpuasan terhadap pekerjaan itu tidak merupakan
suatu variabel yang kontinyu. Teori ini pertama kali
dikemukakan oleh Herzberg pada tahun 1959,
berdasarkan hasil penelitiannya beliau membagi situasi
yang mempengaruhi sikap seseorang terhadap
pekerjaannya menjadi dua kelompok yaitu kelompok
satisfiex atau motivator dan kelompok dissatisfier atau
hygiene factors. Satisfier (motivator) adalah faktor-faktor
atau situasi yang dibuktikannya sebagai sumber kepuasan
kerja yang terdiri dari achievement, recognition, work
itself, responsibility, and advancement. Dikatakannya
bahwa hadirnya faktor ini akan menimbulkan kepuasan
tetapi tidak hadirnya faktor ini tidaklah selalu
mengakibatkan ketidakpuasan. Dissatisfiers (hygiene
factors) adalah faktor-faktor yang terbukti menjadi sumber
ketidakpuasan yang terdiri dari company policy and
administration, supervision technical, salary, interpersonal
relations, working condition, job security and status.
Perbaikan atas kondisi atau situasi ini akan mengurangi
atau menghilangkan ketidakpuasan, tetapi tidak akan
menimbulkan kepuasan karena ia bukan sumber
kepuasan kerja.
4) Expectancy Theory Teori pengharapan dikembangkan
oleh Vroom. Kemudian diperluas oleh Porter dan Lawler.
Vroom menjelaskan bahwa motivasi merupakan suatu
produk dari bagaimana seseorang menginginkan sesuatu,
dan penaksiran seseorang memungkinkan aksi tertentu
yang akan menuntunnya
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah