Komitmen organisasional adalah sikap yang dimiliki karyawan untuk
tetap loyal terhadap perusahaan dan bersedia untuk tetap bekerja dengan
sebaik mungkin (Robbins dan Judge, 2008; Mathis dan Jackson, 2011).
Meyer dan Allen (1991) merumuskan definisi mengenai komitmen
organisasional sebagai konstruk psikologis yang menjelaskan
karakteristik hubungan anggota dengan organisasi dan memiliki
implikasi terhadap keputusan individu untuk melanjutkan keanggotaan
dalam organisasi tersebut, anggota yang memiliki komitmen terhadap
organisasinya akan lebih dapat bertahan dan melakukan yang terbaik
untuk organisasi. Dalam penelitian ini, yang mengukur hubungan tipe
komitmen dengan OCB adalah pilihan tipe-tipe komitmen sesuai dengan
pendapat Meyer dan Allen (1997), yaitu :
- Komitmen yang berpengaruh (affective commitment) meliputi
keadaan emosional dari karyawan untuk menggabungkan diri,
menyesuaikan diri, dan berbaur langsung dalam organisasi. Dengan
kata lain seseorang menjadi anggota organisasi sebab ia
menginginkannya (want to). - Komitmen berkelanjutan (continuance commitment) meliputi
komitmen yang didasarkan pada penghargaan yang diharapkan
karyawan untuk dapat tetap berada dalam organisasi. Dengan kata
lain seseorang menjadi anggota organisasi sebab ia merasa
membutuhkannya (need to). - Komitmen normatif (normative commitment) meliputi perasaan
karyawan terhadap kewajiban untuk tetap tinggal dalam organisasi.
Seseorang menjadi anggota organisasi sebab ia merasa harus
melakukan sesuatu (ought to do).