Meithiana Indrasari (2017:50) berpendapat bahwa kepuasan kerja intrinsik
ditentukan dari penghargaan internal seperti pekerjaan itu sendiri, peluang
pengembangan pribadi, sedangkan kepuasan ekstrinsik berasal dari faktor-faktor
eksternal seperti kepuasan kerja, pembayaran, dukungan dan perusahaan.
kebijakan, pengawasan, rekan kerja. kesempatan kerja dan kemajuan. Menurut
Herzberg dalam Meithiana Indrasari (2017: 50), kepuasan kerja merupakan dua
hal yang berbeda. Dengan kata lain, kepuasan dan ketidakpuasan kerja bukan
merupakan variabel kontinu.
17
Dari uraian yang diberikan di atas, dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja
adalah ketika tidak ada perbedaan antara kenyataan yang diinginkan dan yang
dirasakan, karena batas minimum yang diinginkan telah tercapai. Dengan kata
lain, kepuasan kerja juga mewakili tingkat penyelesaian yang diharapkan d ari
kontak psikologis seseorang. Kepuasan kerja lebih tinggi bagi mereka yang
menerima kontribusi yang seimbang dalam hubungannya dengan tunjangan.
As’ad dalam Erni dan Donni (2018: 180-181) menyatakan, bahawa faktor-
faktor yang memengaruhi kepuasan kerja adalah:
- Faktor Psikologis
Faktor yang meliputi: minat; kenyamanan dalam bekerja; sikap terhadap
pekerjaan; bakat; serta keterampilan yang dimiliki. - Faktor Sosial
Merupakan faktor yang berhubungan dengan interaksi sosial, baik antara
sesama karyawan, asatasnya, maupun karyawan yang berbeda jenis
pekerjaanya. - Faktor Fisik
Faktor-faktor tersebut berkaitan dengan kondisi fisik lingkungan kerja dan
kondisi fisik pekerja, antara lain jenis pekerjaan, komposisi jam kerja dan
istirahat, peralatan kerja, kondisi ruangan, suhu udara, pencahayaan,
ventilasi, status kesehatan, pekerja, umur, dan lain-lain. - Faktor Finansial
Merupakan faktor yang berkaitan dengan jaminan dan kesejahteraan pekerja,
meliputi sistem dan upah atau besaran upah, jaminan sosial, berbagai
tunjangan kesejahteraan, tunjangan kesejahteraan yang diberikan, kenaikan
pangkat, dan lain-lain.
Sule dalam Meithiana Indrasari (2017: 51) menyatakan kepausan kerja
dapat dipahami melalui beberapa aspek yakni kepuasan kerja merupakan bentuk
respon karyawan terhadap kondisi lingkungan pekerjaan, kepuasan kerja sering
ditentukan oleh hasil pekerjaan atau kinerja individual, dan kepuasan kerja
terkait dengan sikap lainnya yang dimiliki oleh setiap pekerja. Glisson dan
Durick dalam Meithana Indrasari (2017: 52) menyatakan kepuasan kerja dapat
meliputi:
a. Karakteristik individu, meliputi dua jenis kelamin, pendidikan, motivasi,
kemampuan dan usia.
b. Karakteristik pekerjaan termasuk otonomi, gaji dan pendapatan lain,
rutinitas, kepentingan, kesulitan dan keragaman.
c. Karakteristik organisasi yaitu sentralisasi, profesionalisme, kontrol, umpan
balik dan budaya.
Menurut penelitian Meithana Indrasari (2017: 52), faktor-faktor yang dapat
meningkatkan kepuasan kerja antara lain:
(1) prestasi
(2) Pengakuan prestasi
(3) kerja yang sulit
(4) peningkatan kewajiban (increased liability)
(5) Pertumbuhan dan perkembangan