Proses Pemahaman Persepsi

Sudaryono, (2016:316) menyatakan persepsi sangat lebih
penting daripada kenyataannya, karena persepsi konsumen sangat
mempengaruhi perilaku aktual konsumen antara lain sebagai berikut :
a. Perhatian Selektif
Orang banyak mengalami rangsangan setiap hari.
Pemasar harus menarik perhatian konsumen dan menjelaskan
rangsangan. Kebanyakan orang dibanjiri iklan hingga 1500
dalam per hari.
b. Distorsi selektif
Kecenderungan menafsirkan informasi sesuai debgab
persepsi kita. Konsumen akan lebih meneliti informasi agar
timbul konsisten dengan keyakinan awal terhadap pandangan
mengenai merek dan produk.
c. Retensi selektif
Orang akan cenderung mengingat hal bagus tentang
produk dan melupakan suatu produk yang disukai atau produk
pesaing.
d. Persepsi bawah sadar
Persepsi yang membutuhkan keterlibatan dan
pemikiran aktif konsumen. Konsumen berfikir bahwa pemasar
menyisipkan pesan rahasia dibalik sebuah iklan.
e. Pembelajaran (learning)
Mendorong adanya perubahan dalam perilaku
konsumen yang timbul dari pengalaman. Kebanyakan perilaku
konsumen dipelajari oleh pemasar dengan tidak sengaja.
f. Memori
Setelah memberikan informasi dan pengalaman yang
dapat berakhir ke dalam memori jangka panjang. menurut ahli
psikolog memori jangka pendek yaitu penyimpanan informasi
yang terbatas. Sedangkan memori jangka panjang penyimpanan
yang tak terbatas