Pengertian Konflik

Konflik memiliki berbagai definisi menurut berbagai ahli. Kilman dan
Thomas dalam Wijono (2010) menyatakan bahwa konflik bisa diartikan sebagai
kondisi dimana terjadi ketidakcocokan atau ketidakseimbangan antara nilai dan
tujuan yang ingin dicapai, baik nilai atau tujuan yang ada di dalam diri seseorang
maupun berhubungan dengan orang lain. Kondisi yang telah dikemukakan
tersebut dapat mengganggu bahkan menghambat tercapainya emosi atau stres
yang mempengaruhi efisiensi dan produktivitas kerja. Putman & Pool dalam
Wijono (2010) menyatakan bahwa konflik juga didefinisikan sebagai interaksi
antara individu, kelompok, atau organisasi yang membuat tujuan berlawanan,
dan merasa bahwa orang lain sebagai pengganggu yang potensial terhadap
pencapaian tujuan seseorang. Sedangkan menurut Mullins (dalam Wijono 2010)
menjelaskan bahwa konflik merupakan suatu kondisi yang adanya
ketidaksesuaian tujuan dan munculnya berbagai pertentangan perilaku, baik
yang berasal dari diri individu, kelompok maupun organisasi. Berdasarkan
beberapa uraian tersebut, dapat disimpulkan bahwa konflik adalah satu kondisi
yang terjadi karena perbedaan atau ketidaksesuaian dalam diri seseorang
dikarenakan adanya dua kebutuhan atau lebih secara bersamaan.