Pengertian E-commerce

Jika melihat beberapa tahun terakhir, perdagangan barang dan jasa
secara online semakin diminati oleh masyarakat. Perkembangan teknologi
dan adanya internet membuat tren perdagangan yang dahulunya hanya dapat
dilakukan secara konvensional bertemu langsung antara penjual dan
pembeli, kini berubah menjadi secara online. Electronic Commerce (e-
commerce) adalah salah satu konsep perdagangan secara elektronik dari
mulai proses pemasaran barang sampai pengiriman barang menuju
konsumen dilakukan menggunakan elektronik dan internet. Dalam beberapa
sudut pandang, Kalakota dan Whinston dalam Suyanto (2019:4)
mendefinisikan e-commerce sebagai berikut:

1) Dari sudut pandang komunikasi, e-commerce merupakan pengiriman
informasi, produk/layanan, atau pembayaran melalui telepon, jaringan
komputer, maupun sarana elektronik lainnya.
2) Dari sudut pandang proses bisnis, e-commerce merupakan sebuah
aplikasi teknologi yang mengarah pada otomatisasi transaksi dan aliran
kerja perusahaan.
3) Dari sudut pandang layanan, e-commerce merupakan alat
untuk memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajamen
dalam mengecilkan biaya pelayanan sedikit mungkin ketika
meningkatkan kualitas barang serta pelayanan yang cepat.
4) Dari sudut pandang online, e-commerce saling berhubungan dengan
jumlah kapasitas jual beli produk dan informasi yang tersedia di
internet dan jasa online lainnya