Menurut penelitian yang dilakukan Dwi Mariana Masruroh et al (2019:996)
pemasaran media sosial berpengaruh langsung terhadap respon konsumen.
Kemudahan menggunakan sosial media dan intensitas promosi melalui social
media marketing yang disediakan dari mulai informasi produk, harga, pilihan
produk yang dijual, ketersediaan produk hingga cara bertransaksi menimbulkan
respon konsumen yang positif sebab pembelian dapat dengan mudah dan cepat
dilakukan melalui media teknologi, proses delivery yang nyaman dan cepat
