Indikator Respon Konsumen

Respon Konsumen dalam penelitian Eun-ju Seo dan Jin-Woo Park
(2018:39) menghasilkan indikator sebagai berikut :
a) Commitment
Komitmen adalah keadaan psikologis internal yang dianggap terkait
dengan orang atau objek lain, dan merupakan keinginan terus menerus
untuk mempertahankan hubungan
 Saya bangga menjadi pelanggan produk X.
 Saya sangat suka produk X.
b) Brand Preference
Preferensi merek. Preferensi merek berarti bahwa mengingat beberapa
merek yang bersaing di pasar, konsumen cenderung lebih memilih merek
berdasarkan apa yang mereka ketahui dan rasakan tentangnya. (keller
dalam B.Godey et.al 2016:2-6). Preferensi merek biasanya diukur dengan
meminta konsumen untuk menunjukkan merek favorit mereka dari
kategori atau pilihan merek. Studi sebelumnya tentang merek-merek
mewah menggunakan skala preferensi merek tertentu (dalam penelitian
B.Godey et.al 2016:2-6).
c) Price Premium
Harga premium. Harga premium mungkin merupakan anteseden langsung
yang potensial dari perilaku pembelian, (Netemayer et al. dalam
B.Godey et.al 2016:2-6), di mana pengisian baru dapat dilakukan melalui
harga yang lebih tinggi daripada pelanggan yang ingin mengisi lebih
banyak untuk merek mereka, lebih baik daripada yang lain