Bauran pemasaran merupakan unsur-unsur pemasaran yang saling
terkait, dibaurkan, diorganisir dan digunakan dengan tepat sehingga
perusahaan dapat mencapai tujuan pemasaran dengan efektif sekaligus
memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen (Menurut Hurriyati
dalam Kaligis et al., 2021). Sangat penting untuk memperhatikan
masalah kebijakan pemasaran dan pemasaran produk jasa (the service
product) guna memenuhi kebutuhan konsumen, mengingat pemasaran
sendiri merupakan langkah awal proses sosial masyarakat dalam
menciptakan dan menawarkan produk/jasa yang bernilai serta bermanfaat
satu sama lain. Salah satu indikator yang digunakan untuk melihat
efektifitas proses pemasaran yaitu dilihat dari kebijaksanaan pelaksanaan
bauran pemasaran (marketing mix).
Strategi pemasaran memerlukan keputusan – keputusan dari
manajemen tentang elemen – elemen marketing mix perusahaan yaitu
keputusan – keputusan dibidang perencanaan produk, penetapan harga,
saluran distribusi serta promosi. Marketing mix atau bauran pemasaran
adalah kombinasi dari empat variabel yaitu produk, harga, promosi, dan
tempat distribusi. Perpaduan antara empat macam hal tersebut merupakan
senjata bagi pengusaha dalam memasarkan produknya atau melayani
konsumennya. Keempat unsur bauran pemasaran tersebut saling
berhubungan dan berpengaruh satu sama lain, sehingga harus diupayakan
untuk menghasilkan suatu kebijakan pemasaran yang mengarah kepada
layanan efektif dan kepuasan konsumen. Menurut Zeithaml and Bitner
dalam (Kaligis et al., 2021) menyatakan bahwa konsep bauran pemasaran
tradisional (traditional marketing mix) terdiri dari 4P, yaitu: produk
(product), harga (price), tempat/lokasi (place), promosi (promotion)
