Tujuan Social Media Marketing

Gurnelius (2011:15) menyatakan bahwa tujuan paling umum
dari pemasaran media sosial adalah :
a. Membangun hubungan; manfaat utama dari pemasaran media
sosial adalah kemampuan untuk membangun hubungan dengan
konsumen secara aktif.
b. Membangun merek; Percakapan melalui media sosial
menyajikan cara sempurna untuk Meningkatkan Brand
awareness, meningkatkan pengenalan dan ingatan akan
merek dan meningkatkan loyalitas merek.
c. Publisitas: pemasaran melalui media sosial menyediakan outlet
di mana perusahanaan dapat berbagi informasi penting
dan memodifikasi peserpsi negatif.
d. Promosi : melalui pemasaran media sosial, memberikan diskon
eksklusif dan peluang untuk audiens untuk membuat orang-
orang merasa di hargai dan khusus, serta untuk memenuhi tujuan
jangka pendek.
e. Riset pasar: Menggunakan alat-alat dari sosial web untuk belajar
tentang pelanggan, membuat profil demografi dan perilaku
pelanggan, belajar tentang keinginan dan kebutuhan konsumen,
serta belajar tentang pesaing.