Pengertian Perilaku Konsumen

Adapun pengertian perilaku konsumen menurut Griffin dan Sopiah dan
Sangadji (2013:8)perilaku konsumen adalah :
“semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologi yang mendorong tindakan
tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan,
menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal-hal diatas atau
kegiatan mengevaluasi”.
Sedangkan menurut Sumarwan (2011:5), mengemukakan :
“perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan serta proses
psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli,
ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah
melakukan hal-hal di atas atau kegiatan mengevaluasi.”