Persepsi Resiko

Menurut Dowling (1986) dalam Beneke et al (2013) menyatakan pendapat
bahwa persepsi resiko sebagai ketidakpastian dari kinerja dari pengalaman
konsumen ketika melakukan keputusan pembelian. Menurut Ryan et al (1976)
dalam Chen (2012) berpendapat bahwa persepsi resiko merupakan nilai evaluasi
subjektif yang dilakukan oleh konsumen yang berhubungan dengan konsekuensi
yang terjadi ketika pengambilan keputusan yang salah.
Menurut Aaker (1996) dalam Chen et al (2012) persepsi resiko merupakan
sebuah kombinasi dari konsekuensi negatif dan ketidakpastian, nilai dari persepsi
resiko kan berdampak pada keputusan pembelian konsumen.