Pengertian Citra Merek

Menurut Schiffman (2019) Citra Merek adalah persepsi, di benak konsumen,
tentang produk dan merek yang berasal dari citra dan simbolis nilai manfaat konsumen
yang diklaim oleh produk ini mereka berikan. Menurut Firmansyah (2019:60), citra
merek didefinisikan sebagai suatu persepsi yang muncul di benak konsumen ketika
mengingat suatu merek dari produk tertentu. Dari kedua definisi diatas dapat
disimpulkan bahwa citra merek adalah persepsi khusus yang ada dibenak konsumen
mengenai merek tertentu.