Hubungan Kualitas Website Dengan Niat Pembelian Ulang

Dalam melakukan belanja online kualitas website merupakan factor yang
dapat mempengaruhi niat pembelian konsumen. Kualitas website menurut (Barnes
& Vidgen, 2003) terdiri dari 3 dimensi : 1) kualitas kegunaan dengan kemudahan
penggunaan dan navigasi untuk pengguna). 2) kualitas desain tampilan menu dan
sistem tertata dan tulisan jelas. 3) kualitas informasi yang akurat, dimengerti dan
dapat dipercaya konsumen. Dengan begitu kualitas website dapat menarik
konsumen dalam melakukan pembelian secara online pada marketplace.
Penelitian (Nabilah, 2018) menemukan bahwa adanya pengaruh yang signifikan
antara kualitas website dengan niat pembelian ulang konsumen pada belanja
online. Berdasarkan dari hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa kualitas
website berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang. Selain itu
berdasarkan pada hasil penelitian (Razak, Ahmad, & Marimuthu, 2016) juga
menyatakan bahwa kualitas dari sebuah website berpengaruh positif terhadap niat
pembelian ulang pada kegiatan belanja online dalam hal ini marketplace