Definisi Citra Emosional

Sach (2010) berpendapat citra adalah pengetahuan mengenai kita dan
sikap-sikap terhadap kita yang mempunyai kelompok-kelompok yang
berbeda. Citra adalah kesan, perasaan, gambaran dari public terhadap suatu
objek. Kesan yang dengan sengaja diciptakan dari suatu obyek, orang atau
organisasi. Soemirat dan Ardianto (2010), medefinisikan citra sebagai
gambaran tentang realitas dan tidak harus sesuai dengan realitas, citra
adalah dunia menurut persepsi.pengertian para pakar di atas, citra dapat
diartikan sebagai gambaran yang didapat oleh lingkungan di sekitar atau
pihak lain sebagai hasil dari pengalaman dan pengetahunnya tentang suatu
obyek.
Citra (image) pariwisata menurut Kotler dalam Pitana dan Diarta
(2010) adalah kepercayaan yang dimiliki oleh wisatawan mengenai produk
atau pelayanan yang wisatawan beli atau akan beli. Citra emosional tidak
selalu terbentuk dari pengalaman atau fakta, tetapi dapat dibentuk sehingga
menjadi faktor motivasi ataupendorong yang kuat untuk melakukan
perjalanan wisatawan ke suatu destinasi pariwisata. Citra emosional
berdasarkan penilaian wisatawan dapat berbeda-beda antara satu orang
dengan orang lainnya. Coban (2012) dalam penelitiannya menjelaskan
bahwa citra emosional terdiri dari hasil penilaian rasional atau citra kognitif
(cognitive image) dan penilaian emosional atau citra afektif (affective image)
dari destinasi itu sendiri.