Kinerja = kompetensi + sikap + tindakan. Dalam kepustakaan manajemen
sumber daya manusia terdapat banyak sekali definisi tentang kinerja. Menurut John
Whitmore (1997 : 104), kinerja adalah pelaksanaan fungsi-fungsi yang dituntut dari
seseorang, kinerja adalah suatu perbuatan, suatu prestasi, suatu pameran umum
ketrampikan. Menurut Barry Cushway (2002 : 1998), kinerja adalah menilai
bagaimana seseorang telah bekerja dibandingkan dengan target yang telah
ditentukan. Menurut Veizal Rivai ( 2004 : 309), kinerja adalah merupakan perilaku
yang nyata yang ditampilkan setiap orang sebagai prestasi kerja yang dihasilkan
oleh karyawan sesuai dengan perannya dalam perusahaan”.
(a). Teori kinerja menurut Robert L. Mathis dan John H. Jackson
Terjamahaan Jimmy Sadeli dan Bayu Prawira (2001 : 78), “menyatakan bahwa
kinerja pada dasarnya adalah apa yang dilakukan atau tidak dilakukan karyawan. Menurut John Witmore (1997: 104) kinerja adalah pelaksanaan fungsi-fungsi yang
dituntut dari seorang atau suatu perbuatan, suatu prestasi, suatu pameran umum
keterampilan.
(b). Teori Kinerja menurut Stephen P. Robbins
Stephen P. Robbins ( 1996 : 218 ) tingkat kinerja pegawai sangat tergantung kedua
faktor yaitu kemampuan pegawai itu sendiri, seperti tingkat pendidikan,
pengetahuan, pengalaman, dimana dengan tingkat kemampuan yang semakin tinggi
akan mempunyai kinerja semakin tinggi pula.
(c). Teori Kinerja menurut A. Dale Timpe
A. Dale Timpe ( 2000:32 ) menjelaskan hal – hal yang mempengaruhi kinerja , antara
lain :
- Faktor perilaku dapat ditelusuri hingga ke faktor spesifik seperti kemampuan,
upaya, kesulitan tugas, atau nasib baik. - Faktor lain misalnya perilaku, sikap dan tindakan rekan kerja, bawahan, pimpinan.
- Kendala – kendala sumber daya.