Teori Harapan (Expectancy Theory)

Expectancy theory yang awalnya dikembangkan oleh Vroom dan
dilanjutkan oleh Porter-Lawler untuk memberikan rerangka konseptual dalam
pendesainan pengelolaan kinerja terpadu dengan balanced scorecard sebagai
basisnya. Model Porter-Lawler menunjukkan usaha (kekuatan atau motivasi) tidak
secara langsung menghasilkan kinerja. Kinerja dihubungkan dengan kemampuan
dan karakter serta persepsi peran. Yang lebih penting dalam model Porter-Lawler
adalah apa yang terjadi setelah kinerja. Penghargaan yang menyusul dan
bagaimana penghargaan dinilai akan menentukan kepuasan. Model Porter-Lawler
merupakan perubahan penting dari pemikiran tradisional bahwa kinerja
menghasilkan kepuasan. Secara khusus, disimpulkan bahwa hubungan antara
kinerja dan kepuasan akan lebih erat saat penghargaan dihubungkan dengan
kinerja (Mulyadi, 2005).