Performance Prism

Performance Prism merupakan sebuah teori yang
dikembangkan oleh Universitas Cranfield, kemudian pada tahun 2000
Neely, Adams, dan Kennerley mencoba memperkenalkannya sebagai
sebuah metode pengukuran kinerja perusahaan. Metode ini mencoba
memperbaiki kekurangan-kekurangan yang ada pada metode-metode
sebelumnya seperti Balanced Scorecard. Kelebihan metode ini
dibanding dengan metode-metode sebelumnya adalah bahwa
Performance Prism mencoba mempertimbangkan seluruh stakeholder
dari perusahaan seperti investor, pelanggan, karyawan, Peraturan
Pemerintah sebagai bagian yang saling terintegrasi. Dengan kata lain
pengukuran kinerja yang dilakukan tidak hanya terbatas pada beberapa
stakeholder saja seperti yang dilakukan pada pengukuran kinerja pada
metode terdahulu.
Stakeholder itu sendiri dapat didefinisikan sebagai berikut.
“Individu atau kelompok, baik di dalam maupun di luar perusahaan,
yang mempunyai kepentingan terhadap hidup dan matinya perusahaan
dan sekaligus dapat mempengaruhi kinerja organisasi” (Mudrajad
Kuncoro, 2005: 8). Seperti yang dijelaskan dalam definisi tersebut,
stakeholder atau pemegang kepentingan di dalam perusahaan terdiri
dari banyak pihak, dan kepentingan dari masing-masing pihak tersebut
pun berbeda-beda. Walaupun di satu sisi kepentingan-kepentingan dari
masing-masing stakeholder tersebut berbeda-beda dan terkadang
saling berbenturan, namun di sisi lain masing-masing stakeholder
tersebut juga memiliki hubungan yang saling menguntungkan. Oleh
karena itu, penting bagi perusahaan untuk mempertimbangkan masingmasing kebutuhan dan kontribusi dari para stakeholder.
Alasan lain mengenai pentingnya mempertimbangkan seluruh
stakeholder yang terlibat dalam perusahaan adalah untuk menjawab
tantangan dunia yang semakin berkembang. Setidaknya ada tiga alasan
yang mendasari hal tersebut, yaitu:
1) Adanya bahaya bahwa stakeholder akan memberontak dan
menolak untuk bekerja sama dengan organisasi apabila organisasi
tersebut tidak memenuhi kebutuhan dan keinginan khusus mereka.
2) Organisasi memiliki tanggungjawab legal, moral, dan etika
terhadap stakeholder mereka.
3) Di zaman ini, di mana selalu ada perhatian dari media dan
kelompok-kelompok kepentingan khusus, organisasi juga memiliki
reputasi yang harus dilindungi (Neely, et al., 2002: 158).