Pengertian Kepuasan Kerja

Hasil positif yang memberikan guna dan manfaat tentu menjadi hal yang
diharapkan setiap individu melalui pekerjaannya. Terdapat banyak hal yang
mempengaruhi seseorang dalam bekerja seperti kondisi lingkungan pekerjaan dan
perasaan puas terhadap hasil kerja. Bailey et al. (2016) menyatakan bahwa
kepuasan berkaitan dengan respons individu terhadap pekerjaannya. Semakin
nyaman seseorang dengan lingkungan dan pekerjaannya semakin tinggi pula
tingkat kepuasan kerjanya dan sebaliknya ketidakpuasan akan timbul jika
seseorang merasa bahwa lingkungan dan pekerjaannya tidak memberikan dampak
baik bagi dirinya, seperti yang dikemukakan oleh Bentley et al. (2013) kepuasan
kerja umumnya mengacu pada tingkat kecintaan seseorang pada pekerjaannya.
Dalam pandangan organisasi kepuasan kerja yang baik dapat menyebabkan
kinerja pekerja yang lebih baik yang mempengaruhi hasil perusahaan (Smith et
al., 2020). Kepuasan karyawan umumnya dianggap sebagai pendorong retensi
karyawan dan produktivitas karyawan. Karyawan yang puas adalah prasyarat
untuk meningkatkan produktivitas, daya tanggap, kualitas, dan layanan
pengakuan. Tingkat kepuasan kerja dipengaruhi oleh faktor motivasi intrinsik dan
ekstrinsik, kualitas pengawasan, hubungan sosial dengan kelompok kerja dimana
individu berhasil atau gagal dalam pekerjaannya. Diyakini bahwa perilaku yang
membantu perusahaan menjadi sukses kemungkinan besar terjadi ketika karyawan
termotivasi dengan baik dan merasa berkomitmen terhadap organisasi, dan ketika
pekerjaan memberi mereka tingkat kepuasan yang tinggi (Paais & Pattiruhu,
2020).