Menurut Mangkuprawira dan Hubeis (2007:155) menguraikan faktor-faktor
sebagai berikut:
- Faktor personal, faktor personal pegawai meliputi unsur pengetahuan,
keterampilan, kemampuan, kepercayaan diri, motivasi dan komitmen
yang dimiliki oleh setiap individu. - Faktor kepemimpinan, meliputi aspek kualitas manajer dan team
leader dalam memberikan dorongan, semangat, arahan , dan dukungan
kerja kepada karyawan. - Faktor tim, meliputi kualitas dukungan dan semangat yang diberikan
oleh rekan dalam satu team, kepercayaan terhadap sesama anggota
lain, kekompakan, dan keeratan anggota team. - Faktor system, meliputi system kerja, fasilitas kerja dan infrastruktur
yang diberikan oleh organisasi, kompensasi dan proses organisasi dan
kultur kinerja dalam organisasi. - Faktor kontekstual, meliputi tekanan dan perubahan lingkungan
eksternal dan internal.