Setiap organisasi selalu berusaha agar produktivitas kerja dari para
pegawainya dapat ditingkatkan. Agar kinerja pegawai dapat meningkatkan
produktivitas lebih tinggi lagi, organisasi perlu menimbulkan semangat dan
kegairahan kerja dari para pegawai. Oleh karena itu sudah sewajarnya bila setiap
organisasi akan selalu berusaha agar semangat dan kegairahan kerja pegawai akan
dapat meningkat. Secara konseptual, Nitisemito (2002: 160) menyatakan kinerja
adalah hasil seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu di dalam
melaksanakan tugas, seperti standar hasil kerja, telah ditentukan terlebih dahulu
dan telah disepakati bersama Sementara itu Hasibuan (2006: 201) berpendapat
kinerja pegawai adalah hasil kinerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai
oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai tanggung jawab yang
diberikan kepadanya. Kinerja pegawai adalah pencapaian tujuan pegawai yang
dilakukan pegawai atau pejabat yang dalam pencapaian hasilnya berdasarkan pada
prosedur pegawai (Anwar, 2007: 21)
