Kriteria kinerja adalah dimensi-dimensi pengevaluasian
kinerja seseorang pemegang jabatan, suatu tim, dan suatu unit kerja.
Secara bersama-sama dimensi itu merupakan harapan kinerja yang
berusaha dipenuhi individu dan tim guna mencapai strategi
organisasi, terdapat tiga jenis dasar kriteria kinerja yaitu:
- Kriteria berdasarkan sifat memusatkan diri pada karakteristik
pribadi seseorang karyawan. Loyalitas, keandalan, kemampuan
berkomunikasi, dan keterampilan memimpin merupakan sifatsifat yang sering dinilai selama proses penilaian. - Kriteria berdasarkan perilaku terfokus pada bagaimana pekerjaan
dilaksanakan. Kriteria semacam ini penting sekali bagi pekerjaan
yang membutuhkan hubungan antar personal. Sebagai contoh
apakah SDM-nya ramah atau menyenangkan. - Kriteria berdasarkan hasil, kriteria ini semakin populer dengan
makin ditekanya produktivitas dan daya saing internasional.
Kreteria ini berfokus pada apa yang telah dicapai atau dihasilkan
ketimbang bagaimana sesuatu dicapai atau dihasilkan, kriteria
yang digunakan untuk menilai kinerja karyawan adalah sebagai
berikut: - Quantity of Work (kuantitas kerja): jumlah kerja yang
dilakukan dalam suatu periode yang ditentukan. - Quality of Work (kualitas kerja): kualitas kerja yang dicapai
berdasarkan syarat-syarat kesesuaian dan ditentukan. - Job Knowledge (pengetahuan pekerjaan): luasnya
pengetahuan mengenai pekerjaan dan keterampilannya. - Creativeness (kreativitas): keaslian gagasan-gagasan yang
dimunculkan dan tindakan-tindakan untuk menyelesaikan
persoalan-persoalan yang timbul. - Cooperation (kerja sama): kesedian untuk bekerjasama
dengan orang lain atau sesama anggota organisasi. - Dependability (ketergantungan): kesadaran untuk
mendapatkan kepercayaan dalam hal kehadiran dan
penyelesaian kerja