Kinerja individu maupun kelompok kerja dalam organisasi
menggambarkan kinerja organisasi sesungguhnya. Untuk mencapai
standar tertentu yang telah ditetapkan organisasi, ada beberapa hal
yang mempengaruhi individu maupun organisasi tersebut mencapai
standar kinerja atau hasil kerja tertentu. Pekerjaan dengan hasil yang
tinggi harus dicapai oleh karyawan. Afiyati (2018: 36) menyatakan
bahwa ukuran yang perlu diperhatikan dalam penilaian kinerja antara
lain :
39
- Kualitas kerja, yaitu kerapian, ketelitian, dan keterkaitan hasil
kerja dengan tidak mengabaikan volume pekerjaan. Dengan
adanya kualitas kerja yang baik dapat menghindari tingkat
kesalahan dalam penyelesaian suatu pekerjaan serta produktivitas
kerja yang dihasilkan dapat bermanfaat bagi kemajuan
perusahaan. - Kuantitas Kerja, yaitu volume kerja yang dihasilkan dibawah
kondisi normal. Kuantitas kerja menunjukkan banyaknya jenis
pekerjaan yang dilakukan dalam satu waktu sehingga efisiensi
dan efektivitas dapat terlaksana sesuai dengan tujuan perusahaan. - Tangung jawab, yaitu menunjukkan seberapa besar karyawan
dapat mempertanggungjawabkan hasil kerjanya, sarana dan
prasarana yang dipergunakan serta perilaku kerjanya. - Inisiatif, yaitu menunjukkan seberapa besar kemampuan
karyawan untuk menganalisis, menilai, menciptakan dan
membuat keputusan terhadap penyelesaian masalah yang
dihadapinya. - Kerja sama, yaitu merupakan kesediaan karyawan untuk
berpartisipasi dan bekerja sama dengan karyawan lain secara
vertical atau horizontal didalam maupun diluar pekerjaan
sehingga hasil pekerjaan semakin baik.