Pemimpin mengartikulasi visi dan membuat strategi, tetapi manajer dan
karyawan di seluruh organisasi terlibat dalam proses perubahan. Beberapa teknik
dapat digunakan untuk mensukseskan implementasi perubahan. Salah satunya
adalah delapan langkah dalam perubahan skala besar (John Kotter, Leading
Change).
- Membangun Rasa Urgensi
Setelah pemimpin mengidentifikasi kebutuhan akan perubahan, mereka
perlu mencegah adanya resistansi dengan menciptakan rasa urgensi yang
sangat dibutuhkan dalam perubahan. Krisis yang dihadapi organisasi dapat
mengubah perilaku karyawan saat ini dan membuat mereka bersedia
menyediakan waktu dan energinya untuk mengadopsi teknik atau prosedur
baru. - Menciptakan Tim Pemandu
Dengan adanya situasi mendesak, para agen perubahan yang sukses lalu
membentuk tim pemandu (guiding team). Tim yang memiliki kredibilitas,
keahlian, koneksi, reputasi, dan wewenang formal yang dibutuhkan dalam
sebuah kepemimpinan perubahan. Tim ini belajar beroperasi sebagaimana
tim-tim bagus lainnya, dengan saling mempercayai dan memiliki
komitmen emosional. Mereka yang kurang berhasil biasanya hanya
mengandalkan satu orang bahkan tidak seorang pun, mengandalkan unit
kerja dan kepanitiaan yang lemah, atau struktur birokrasi yang rumit.
Semuanya tanpa wewenang, keahlian, ataupun kemampuan untuk
melakukan tugas mereka. Lalu usaha perubahan terganggu oleh unit kerja
yang tidak memiliki persyaratan untuk melakukan perubahan yang
dibutuhkan. - Merumuskan Visi dan Strategi
Pemimpin yang telah berhasil membawa mereka melalui suksesnya
transformasi, mempunyai satu hal kesamaan: mereka fokus pada
memformulasikan dan mengartikulasi visi dan strategi yang menarik yang
akan memandu proses perubahan. Bahkan untuk perubahan yang kecil,
sebuah visi yang mengarahkan ke masa depan lebih baik dan strategi yang
yang diperlukan untuk mencapainya adalah motivasi terpenting dalam
perubahan. - Mengkomunikasikan Visi Perubahan
Mengkomunikasikan visi dan strategi adalah langkah selanjutnya, amat
sederhana, pesan menyentuh yang dikirimkan melalui saluran-saluran
komunikasi yang tidak buntu. Tujuannya adalah untuk menimbulkan
pemahaman, mendorong komitmen berani, dan memompa energi yang
lebih banyak dari sekelompok orang. - Memberdayakan Tindakan Menyeluruh
Dalam proses perubahan yang berhasil, apabila orang-orang mulai
memahami dan menindaklanjuti visi perubahan yang diajukan, tugas
manajer adalah menyingkirkan rintangan yang menghalangi usaha mereka.
Kata pemberdayaan hampir selalu diasosiasikan dengan beban-beban
tambahan yang begitu banyak, sehingga mungkin kita tergoda untuk
mengkesampingkannya. Dalam menggunakan istilah ini, pemberdayaan
bukanlah mengenai memberikan orang-orang wewenang dan tanggung
jawab baru, lalu kita menonton saja. Yang dimaksud di sini adalah
menyingkirkan penghalang. - Menghasilkan Kemenangan Jangka Pendek
Mereka yang bekerja dengan orang-orang berdasarkan ketetapan visi akan
terbantu meraih kemenangan jangka pendek. Kemenangan-kemenangan ini
sangatlah penting. Mereka akan memberikan kredibiltas, sumber daya, dan
momentum yang berguna untuk usaha perubahan secara menyeluruh.
Tanpa proses yang tidak diatur dengan baik, tanpa pemilihan proyek awal
yang kurang hati-hati, dan tanpa kesuksesan yang datang cukup cepat,
mereka yang sinis dan skeptis akan melemahkan usaha perubahan yang
sedang berlangsung. - Mengkonsolidasikan Hasil dan Mendorong Perubahanyang Lebih Besar
Setelah satu seri kemenangan-kemenangan jangka pendek, usaha
perubahan akan memiliki arah dan momentum. Dalam situasi-situasi yang
sukses, orang-orang akan menggunakan momentum yang sudah terbangun
untuk mewujudkan visi dengan tetap menjaga tingginya perasaan terdesak
dan rendahnya rasa puas diri. Juga dengan menghilangkan pekerjaan yang
tidak perlu, melelahkan, dan menurunkan moral, serta dengan tidak
mengumumkan kemenangan secara prematur. - Menambatkan Pendekatan Baru dalam Budaya
Dalam beberapa contoh kasus yang berhasil, para pemimpin perubahan di
seluruh organisasi membuat perubahan bersifat tetap dengan membangun
budaya baru. Budaya baru ini sekelompok norma perilaku dan nilai-nilai
yang diakui bersama-sama, berkembang melalui konsistensi dari
keberhasilan tindakan sepanjang periode waktu yang cukup.